Politique d'annulation

Dernière mise à jour : 19 mai 2025 1. Réservation La réservation d’un protocole M2tavibe (Autonome, Classic ou premium) se fait : - via le formulaire de contact du site www.equilisens.fr - par e-mail à diaz_melanie@outlook.com - par téléphone au 0665326967 - via le site internet Une phase d’échange préalable est systématiquement proposée (rendez-vous à réserver), afin de déterminer ensemble le protocole le plus adapté à votre situation. 2. Validation et paiement Toute réservation est validée uniquement après réception du paiement complet, selon le tarif en vigueur. Le règlement est effectué sur le site via Paypal ou Stripe. Aucun protocole ne sera préparé, programmé ou expédié avant paiement. 3. Délais de préparation et de livraison Une fois la réservation confirmée et le paiement reçu : - Pour protocole Autonome : la puce est programmée et expédiée sous 3 à 5 jours ouvrés après le rendez-vous - Pour les protocoles Classic et Premium : la planification des séances et l’expédition du Mindevice ainsi que des puces se font sous 7 à 10 jours ouvrés, après le rendez-vous. Les expéditions se font par lettre suivies ou Mondial Relay, avec un numéro de suivi transmis par email. 4. Annulation / modification de réservation - Une réservation peut être annulée sans frais tant que le protocole n’a pas été entamé, c’est à dire avant l’envoi des puces ou du mindevice. - Après envoi, aucun remboursement ne pourra être effectué, conformément à la politique de retour. - En cas d’imprévu ou de situation exceptionnelle, un report ou un avoir pourra être envisagé au cas par cas. 5. Engagement du client En réservant un protocole Métavibe, le client s’engage à : - suivre le protocole selon les indications fournies - respecter les consignes d’utilisation du matériel (si applicable) - restituer le mindevice en bon état - communiquer toute difficulté rencontrée pendant l’accompagnement. 6. Suivi et accompagnement - Le protocole autonome ne comprend pas de suivi thérapeutique personnalisé - Les formules Classic et Premium incluent des séances de sophrologie, et pour la Premium, un suivi énergétique à distance (scan Bio4diag - BioRNTech) - Un point de réévaluation est proposé à la fin de chaque accompangnement. 7. Contact Pour toute question relative à votre réservation : Email : diaz_melanie@outlook.com Téléphone : 0665326967 Site : www.equilisens.fr